Cum urmărești starea unei cereri depuse la ANAF

Starea unei cereri depuse la ANAF se urmărește pornind de la numărul de înregistrare primit la depunere: cu el poți verifica în Spațiul Privat Virtual dacă dosarul a fost preluat, poți întreba telefonic sau la ghișeu unde se află și poți cere un răspuns scris. Fără acest număr, orice verificare devine mult mai lentă, așa că el este primul lucru pe care îl păstrezi.

De ce contează numărul de înregistrare

Numărul de înregistrare este identificatorul cererii tale în sistemul instituției. Îl primești în momentul în care documentul este preluat, fie prin SPV, fie la registratură, fie prin poștă după ce ajunge la destinație. Notează-l într-un loc sigur, împreună cu data depunerii, cu tipul cererii și cu serviciul căruia i-ai adresat-o.

Dacă ai depus cererea pe hârtie, cere să ți se aplice ștampila de primire pe al doilea exemplar. Dacă ai depus-o prin SPV, salvează confirmarea electronică și recipisa. Despre ce poți cere instituției și ce răspuns poți aștepta, vezi materialul despre drepturile contribuabilului în fața fiscului.

Cum verifici online evoluția cererii

Cea mai rapidă verificare se face din Spațiul Privat Virtual, dacă cererea a plecat de acolo. În SPV vezi mesajele primite, documentele transmise și răspunsurile instituției, fiecare cu data și numărul lui. Dacă ai împuternicit un contabil, verifică și contul lui, pentru că notificările pot ajunge acolo, iar tu să nu le vezi.

Pentru unele tipuri de solicitări, rezultatul nu apare ca stare într-un tablou de bord, ci ca document nou: o decizie, o adresă de răspuns sau o notificare. De aceea, intră în SPV periodic, nu doar o dată după depunere.

Ce faci dacă nu vezi nimic

Dacă după un timp rezonabil nu există nicio noutate, treci la verificarea directă. Ai trei variante, care se pot combina.

1. Telefonul. Sună la centrul de asistență al ANAF și spune numărul de înregistrare. Operatorul îți poate indica, în general, doar informații de ordin general despre procedură, nu neapărat detalii din dosar.
2. Ghișeul. Mergi la unitatea fiscală unde ai depus cererea, cu numărul de înregistrare și cu actul de identitate, și cere informații despre serviciul care o are în lucru.
3. O cerere scrisă de stare. Depui o solicitare în care citezi numărul cererii inițiale și întrebi în ce stadiu se află. Aceasta rămâne în scris și poate fi folosită ulterior ca dovadă.

Dacă între timp ai primit o adresă din partea instituției, vezi și notificarea de conformare ANAF, ca să știi cum răspunzi.

Cât timp are instituția ca să răspundă?

Termenul de răspuns depinde de tipul cererii. Pentru petiții și solicitări obișnuite există un termen general de soluționare, iar pentru proceduri speciale, cum sunt rambursările, soluțiile fiscale sau contestațiile, legea prevede termene proprii. Unele pot fi prelungite motivat, dacă instituția cere clarificări sau documente suplimentare. Verifică termenul aplicabil în textul legal sau în ghidurile oficiale de pe site-ul ANAF, pentru că el diferă de la caz la caz.

Atenție la cererile de completare: dacă ANAF îți cere documente suplimentare, termenul de răspuns se poate opri sau se poate muta în funcție de procedură. O notificare ignorată poate prelungi ea însăși soluționarea sau poate duce la respingerea cererii.

Ce se întâmplă când termenul a trecut

Dacă termenul a expirat fără răspuns, nu aștepta pasiv. Trimite o adresă în care amintești numărul cererii, data depunerii și termenul aplicabil, apoi păstrează dovada trimiterii. Pentru anumite proceduri, lipsa răspunsului în termen se poate contesta, iar contestația are termene stricte; mecanismul este prezentat în articolul despre contestația la decizia de impunere. Dacă miza este mare, discută cu contabilul sau cu un consultant fiscal înainte de a alege calea.

Informațiile din acest articol sunt generale. Pentru situația ta concretă, consultă contabilul, un consultant fiscal sau instituția competentă, pentru că procedurile și termenele pot diferi. Mai multe materiale găsești în categoria Relația cu ANAF.

Un mic sistem personal de urmărire

O foaie simplă îți ajunge: pentru fiecare cerere notezi tipul, data, numărul de înregistrare, canalul folosit, termenul estimat și ultima verificare. Dacă firma are mai multe solicitări în același timp, evidența te scutește de întrebări repetate și îți arată rapid ce rămâne nerezolvat. La fiecare verificare, trece data și persoana cu care ai vorbit.

Pe scurt

• Păstrează numărul de înregistrare și dovada depunerii.
• Verifică periodic SPV, nu doar la depunere.
• Dacă nu apare nimic, întreabă telefonic, la ghișeu sau în scris.
• Cunoaște termenul legal pentru tipul tău de cerere.
• Notează fiecare verificare și păstrează răspunsurile.